前陣子我才寫了一篇到底是誰賣了你的購物資料，到了今天，詐騙的事件有增無減，PCHome和PCHome的店家們完全一點反省、檢討與改進都沒有，跟以往一樣，把責任全推給消費者，今天，我要戳破他們的謊言，這一切是因為我看到了一篇關於PCHome詐騙事件的報導，PCHome如是說
個資又不是氣體，絕不會從平台外洩出去。
來自 http://www.itis.tw/node/3282
那種無所謂還當笑話看的態度真的令人火冒三丈，說真的，資訊安全很難做到百分之一百，但是最起碼基本的努力與態度是該有的，請問PCHome那是什麼鬼態度? 你們到底又做了什麼樣的努力? 明明知道一直有詐騙事件不停的在PCHome平台上發生，居然還說得出這種鬼話，PCHome商店街的店家也是，反正一律推給消費者就對了，反正要證明到底是誰把資料流出去很困難，雖然難以證明，但數據會說話，我發現有越來越多人在PCHome購物最近接到詐騙電話，所以把我之前寫的小爬蟲拿出來在今天再跑一次，我再說明一次我爬蟲的規則，他會跑過所有店家的負評列表第一頁，因為負評的數量不多，所以大部份店家的負評應該都數量很少，最新一頁就包含了幾年的負評，而負評抓完後我會用程式過濾出有"詐騙"字眼的負評，但因為有部份是出貨太慢被消費者抱怨他們是不是遇到詐騙，所以再一次經過手動過濾，以下是最新抓到的結果
負評資料
2009-07-06 05:09:32 http://store.pchome.com.tw/topoffice/HM/eval.htm?evalType=B
我本來要寫優良的!
但是很不巧…我今天接到詐騙集團的電話!
他很清楚告知我買了什麼東西,金額和數量!
當然方式還是…一樣! 又說你付的方式 變成分期付款! 不處理會被扣很多錢!
我不知道是Pchome還是貴公司的問題!
購買你家的東西…客戶資料會被洩漏光光!
請其他人要小心此情況!
2009-10-16 03:10:20 http://store.pchome.com.tw/dashop/HM/eval.htm?evalType=B
個人資料外漏。自收貨來己三次受到詐騙電騷擾。
騷擾時，對方對於單價，出貨日，品項資料非常清楚。
2009-09-03 18:54:32 http://store.pchome.com.tw/dashop/HM/eval.htm?evalType=B
我於8/26訂購商品一項,但不到一個月就接到詐騙電話,為什麼所有的訂購資料詐騙集團可取得,我在Pchomeh的線上購物或商店街亦購買了許多東西,亦在其他網站購物,唯獨在貴店出狀況,請貴店注意買方的資料勿外漏,謝謝.
2009-09-17 20:57:59 http://store.pchome.com.tw/dashop/HM/eval.htm?evalType=B
我上個月買一顆電池, 今天就接到詐騙電話, 為何對方會知道詳細交易內容? 煩請加強你們的交易資料保密, 謝謝!
2009-08-13 03:10:23 http://store.pchome.com.tw/dashop/HM/eval.htm?evalType=B
商品品質:產品質量太差太粗糙,買回來一裝,把我上千元的手把控制器整個磨損!!
洞大小根本不對,難放入更難拔出!!太可怕了!!
貪圖東西便宜,到頭來卻是當垃圾丟了!!
而且還造成原來搖控器的損壞,最後實在是虧更大!!!
今晚還莫名其妙接到廠商打來說付款有問題,錢都從我信用卡裡扣了!還有啥問題?!!
麻煩廠商下次自行先查清楚,這年頭詐騙太多,沒事別亂打給顧客說款項有問題,害我差點報警!!
2009-10-17 03:10:59 http://store.pchome.com.tw/bigwoman/HM/eval.htm?evalType=B
商品品質,網路安全不足,客戶基本資料外洩,受詐騙集團搔擾,應加強保護客戶購物安全購物
2008-05-06 22:10:52 http://store.pchome.com.tw/sunlead/HM/eval.htm?evalType=B
出貨及產品都不錯．
可是：你們把客戶的資料洩漏出去了！詐騙集團已經用這些交易資料在行騙了，
請趕快設法補救！（用０２－７７２３８５８５的電話）
2009-09-02 14:45:01 http://store.pchome.com.tw/yuti/HM/eval.htm?evalType=B
接獲詐騙集團電話..嚴重懷疑pchome商店街系統洩漏個人資料
往後將會慎重考慮是否繼續在pchome商店街購物
謝
2009-08-24 03:10:28 http://store.pchome.com.tw/mandyshop/HM/eval.htm?evalType=B
客服態度不錯，但我的定安資料卻外流了，
還遇到詐騙集團，整個不開心!
2009-07-10 11:54:21 http://store.pchome.com.tw/mandyshop/HM/eval.htm?evalType=B
今天(98.08.30)PM10:04接到大陸口音女子的詐騙電話,心
2009-09-01 03:10:13 http://store.pchome.com.tw/epnet/HM/eval.htm?evalType=B
商品是不錯用!但是已經購買一個多月了.竟還會接到詐騙電話!感受很差!!這是為什麼?請給個合理的理由!!謝謝!!
2009-09-20 21:37:11 http://store.pchome.com.tw/e2861996/HM/eval.htm?evalType=B
我跟你們 買牛肉幹乾這事! 為何詐騙集團會知道? 竟然被詐騙集團利用 打電話 給我來行騙!
我想請教! 我的個資為何從你那邊流出去?
我的地址!電話 交易項目 金額 信用卡公司,…都給詐騙集團知道了!
對我的安全有很大影響!
打電話給你們 卻是推的一甘二淨!!
超級不負責任!!
2009-09-19 03:10:41 http://store.pchome.com.tw/jklife/HM/eval.htm?evalType=B
商品出現兩次失效，裝上去毫無反應。放置一段時間再裝上又可使用。
一個月內接到兩次詐騙電話，一打來就清楚說我在幾月幾號買了這項產品刷了多少錢…….
心情很差，不知道還會接到幾次…
2007-11-13 11:10:38 http://store.pchome.com.tw/abcd1119/HM/eval.htm?evalType=B
我這才發現原來我接到的那通電話也是詐騙集團打來的!!
本人在此鄭重表達對貴公司以及PChome商店街的嚴重不滿與抗議!!
我們都是基於信任貴司與PChome商店街交易平台的安全性才在此消費,
現在我們的手機以及其他個人資料全被盜取,
請問貴公司以及PChome商店街要怎麼負責與解決??!
2007-11-12 14:55:15 http://store.pchome.com.tw/abcd1119/HM/eval.htm?evalType=B
你們公司把我的交易資料外洩,害詐騙集團打來騷擾我,
他們明確說出我在何時,跟你們購買了這組電蚊拍,還問我使用狀況
接著騙我說我的交易紀錄出問題,說你們的交易平台異常,還我一次付清的方式變成分期,
要我去ATM取得交易明細表,還有上面的經辦證號與時間,才能做取消分期,
後來我去查證才知道是詐騙,
請大家要小心在這家商店購物時的資料外洩問題!!!!
2009-09-29 03:10:11 http://store.pchome.com.tw/elive/HM/eval.htm?evalType=B
上個禮拜收到詐騙集團的電話 大陸口音 說扣款有問題 要退錢給我之類的… 他們說的姓名 產品 價錢竟然都正確… 強烈懷疑你們資料有外露!! 所以給你負評
2009-10-06 09:14:46 http://store.pchome.com.tw/elive/HM/eval.htm?evalType=B
上個禮拜收到詐騙集團的電話 大陸口音 說扣款有問題 要退錢給我之類的… 他們說的姓名 產品 價錢竟然都正確… 強烈懷疑你們資料有外漏!! 所以給你負評
謝謝您的回覆~ 但我不知道要相信誰或相信哪種說法 "攔截email" 聽起來已經很扯… 所以並沒有改變我對你們評價的理由… 況且這會不會是只有你們這家跟PCHome才會發生這樣的意外呢?? 別家都不會呢? 我不知道… 我只知道 我過去在PCHome消費很多次 從來沒有過這樣的事情… 你們是第一次… 我只是針對發生在我身上的例子告訴大家跟你們交易有個資外洩的疑慮 而且確實已經發生了!! 要大家跟你們交易時三思 這就是評鑑系統的目地 就是要反應事實 請見諒
2009-10-06 20:17:22 http://store.pchome.com.tw/yi_cheng/HM/eval.htm?evalType=B
自從買了貴店家的產品，即已接到兩通「詐騙電話」！
因為是經由pchome及貴店家購買，所以請你們都要對這件事負責。
(如果不是你們負責解決問題，難道要由我們顧客解決嗎？)
2009-09-21 22:01:38 http://store.pchome.com.tw/tge505/HM/eval.htm?evalType=B
今天接到所謂客服來電，表明了解此次購物，但說到後來就成了詐騙電話，說我會被每月扣款…。我想你們系統也太差了，個資馬上外洩。
2008-01-06 23:51:55 http://store.pchome.com.tw/inenjoy/HM/eval.htm?evalType=B
該商家漠視消費者權益使客戶資料外洩導至接到詐騙電話，告知店家還回覆網路世界無孔不入.很抱歉.讓大家權益受損.只要大家小心別上當.謝謝。如果真的詐騙成功不知道該找誰，跟別的店家買比較安全。
2007-12-27 20:59:34 http://store.pchome.com.tw/inenjoy/HM/eval.htm?evalType=B
物美價廉,值得推薦
客戶資料外洩，遭詐騙集團call in，資安須加強。
2009-10-19 09:46:11 http://store.pchome.com.tw/egoton/HM/eval.htm?evalType=B
客服態度
過程中客戶資訊外洩,被詐騙集團利用,已反應店家至今尚未得到PChome Online 的任何回應,顯現經營者並不重視消費者的敷衍心態.
2009-03-19 14:23:27 http://store.pchome.com.tw/ezbon/HM/eval.htm?evalType=B
貨收到後第二天接到一通詐騙電話,被我識破後還被那女生罵髒話))&^%&*^$*&()….貴公司的客戶資料應該加強保護.
2009-08-24 03:10:24 http://store.pchome.com.tw/pc123456/HM/eval.htm?evalType=B
我今天收到詐騙電話
對方聲稱 我於貴商店購買的耳機付款有問題.
會造成連續扣款.
我想了解貴商店的資料是如何洩漏出去的?
2009-08-25 17:00:24 http://store.pchome.com.tw/pc123456/HM/eval.htm?evalType=B
我接到詐騙電話 聲稱我於貴商店購買的 "JABRA BT-530~全新遠寬公司貨~ 原廠[一對二]A2DP 抗燥音藍牙耳機BT530″ 商品,誤辦理為分期.要求我要操作 ATM.
我於兩週前通知貴商店,並請貴商店了解資料是如何外洩的.可貴商店置之不理.
貴商店漠視此一資料外洩事件的態度令人感到匪夷所思.
貴商店既然沒有誠意想改善與了解此個人資料外洩的問題.我也不會再貴商店繼續購物.以免個人資料繼續外流.
2009-10-01 03:10:15 http://store.pchome.com.tw/kimo_battery/HM/eval.htm?evalType=B
請注意帳號安全性 已下評價並非本人給出
評價等級： 優良 (2009/10/01 03:10:15)
並不會在半夜三點給評價 請注意
也有接到客服來電 告知刷卡問題有誤 還須繳11期198元的費用
請協助處理 這是詐騙吧~~~~~~~
2009-10-01 18:56:05 http://store.pchome.com.tw/kkto68/HM/eval.htm?evalType=B
我與貴司的交易資料, 不知是否有外洩, 今有一名女士, 宣稱是貴司人員, 說貴司因內部作業疏失, 把我變成長期會員, 要我重新提供刷卡資料, 以便代為取消.
請詳查是否真為貴司所為, 或為詐騙.謝謝:)
來電電話顯示為: 02-22830227
2009-10-07 18:49:45 http://store.pchome.com.tw/shuhut/HM/eval.htm?evalType=B
為什麼我向你們購買的資料會讓詐騙集團知道呢？搞什麼？為什麼其它店家不會呢？
2009-10-06 01:04:18 http://store.pchome.com.tw/shuhut/HM/eval.htm?evalType=B
將客戶資料洩漏給詐騙集團,我以後不會再跟你買東西了
2009-10-02 18:31:35 http://store.pchome.com.tw/maggie/HM/eval.htm?evalType=B
物品使用後有問題,提問請求協助快半個月了,都沒回應,售後服務極待加強.且今日收到詐騙電話,這是我有pchome購物以來第一次接到詐騙電話,貴公司的對客戶資料的保密也待加強.
2008-08-23 02:04:10 http://store.pchome.com.tw/sunpro/HM/eval.htm?evalType=B
客服態度
差勁的店家，在PC home商店街使用信用卡刷卡購物，理論上應該含稅，可是貨品收到卻沒有發票，寫email詢問，居然推說比照網拍特價，所以價格是未稅價，雖然金額不高 但是這種逃漏稅的行為令人不恥。另外網拍資料與商店街資料分不清，而且資料外洩，使買家接到詐騙集團以拍賣場的賣家的名號打來的詐騙電話，實在該好好檢討
2009-09-07 01:57:36 http://store.pchome.com.tw/photo_buy/HM/eval.htm?evalType=B
9/6約晚上8點多，一個自稱PCHOME人員說我在上述訂單重複扣款了900，之後他也連絡自稱郵局人員幫我處理這件事，我的個人資料對方完全寥落指掌，當下不疑有他操作了ATM，結果害我損失了13萬多!
以上我已經另行報警處理…
為什麼我的個人資料會外洩!?
我這筆被詐騙的損失要怎麼辦!?
你們這邊要怎麼跟我解釋!?
(以上同樣的內容也另行傳一份給PCHOME客服)
2009-10-03 18:02:32 http://store.pchome.com.tw/tw1111/HM/eval.htm?evalType=B
於 pchome 商店街買東西，隔沒多久就接到詐騙電話，金額與時間清清楚楚，
不管是誰洩漏資料，讓人感覺非常差勁，應該不會有下次購買。
2009-10-11 03:11:47 http://store.pchome.com.tw/life_store/HM/eval.htm?evalType=B
我自從收到商品之後就經常被各種大陸口音詐騙電話騷擾，
說是什麼當初匯款有問題，講一堆奇奇怪怪的理由，
甚至連身分證字號也被他們知道，
到底會員資料的安全怎麼做的？
不要告訴我這真的是那家公司打來的，
我以前買其他pchome的東西都沒事，
難得用到商店街就發生資料外洩，
還是說這家專賣泡綿且將顧客資料轉給詐騙集團？客服態
2009-10-15 22:34:26 http://store.pchome.com.tw/life_store/HM/eval.htm?evalType=B
我自從收到商品之後就經常被各種大陸口音詐騙電話騷擾，
說是什麼當初匯款有問題，講一堆奇奇怪怪的理由，
甚至連身分證字號也被他們知道，
到底會員資料的安全怎麼做的？
不要告訴我這真的是那家公司打來的，
我以前買其他pchome的東西都沒事，
難得用到商店街就發生資料外洩
2009-10-11 03:11:05 http://store.pchome.com.tw/yan0121/HM/eval.htm?evalType=B
購買東西約半個多月後即接到詐騙集團的電話,對買的物品與價格及時間點完全清晰一致;這是否意味著我的資訊被洩露出去了…………那以後還有誰敢上PChome購物.
2009-10-14 03:12:28 http://store.pchome.com.tw/justmall/HM/eval.htm?evalType=B
商品品質:踏板螺絲易鬆，要時常去重新鎖緊，請加強
近日接獲詐騙集團電話，本訂單及刷卡資料全部外洩，請pchome及晨昌健康科技行銷有限公司加強控管，必要時將報警處理。
2009-10-18 03:11:02 http://store.pchome.com.tw/stationery/HM/eval.htm?evalType=B
我對東西沒有疑問 可是拍了妳們的東西之後 一直接到詐騙電話 對我交易的金額項目一清二楚 請問為什麼?
數據會說話
PCHome和那些商家或許又會說，那都是使用者自己電腦中木馬之類的流出去的，我說，鬼扯! 請看統計出來的分佈圖
如果說是使用者這邊流出去的，那這些全部集中在9月到10月間突然大量暴出來的詐騙事件又是怎麼回事? 你要說這些使用者都剛好中了他們的木馬，而又剛好最近在PCHome商店街買過東西嗎? 請別忘了，出現在這些負評裡的都只是冰山一角，看到一筆負評可能代表有n個人接過詐騙電話，就像你在你家看到一隻老鼠，就表示你家可能有n隻老鼠的道理是一樣的，只是不是每個人都特地留下負評，時間久了可能就忘了，因此在9月到10月間在PCHome商店街購物接到詐騙電話並且個人資料外流的數量遠遠超過這些資料所顯示的
想像一下，你是詐騙集團，中了你木馬的人近有在線上購物的機率有多少? 假設是1%好了，這表示，如果有1000人接到詐騙電話，那麼實際上中詐騙集團木馬的人就是100倍，你得讓十萬人的電腦都中你的木馬，並且從中過濾並找到最近有在線上購物的人，才有辦法拿到1000人的資料，詐騙集團大概是腦子壞去了才會這麼做，PCHome和店家們所說的，資料都是從使用者那端流出去的，根本就是胡扯!
投資成本最低，報酬率最高的就是 : 店家
如我上面所說的，詐騙集團要是蠢到投資在零散的使用者個人上，確實有可能可以拿到資料，但是投資報酬率低得可憐，大概只有像PCHome和PCHome商店街的店家們才會笨到這麼做，換做是我，當然是選擇投資抱酬率最高的那個攻擊，那投資報酬率最高的是哪一個環節呢? 答案當然是店家，基本上店家的電腦就跟使用者的一樣容易被入侵，但是比起入侵一堆使用者，只要入侵一個賣家，就能拿到一堆個資，哪個蠢蛋會選擇投資抱酬率低到不行的做法? 可悲的是他們都死不認錯，那請問這大量突然在同一個平台，同樣幾家少數店家暴發的詐騙事件又該如何解釋? 當然只有平台或店家被入侵最為何理，但比起店家，平台較難以入侵，店家的安全知識接近0，隨便寄幾封釣魚的信件他們只要有幾個上當就有用不完的資料!
結論
結論就是，PCHome商店街與商店街的店家是詐騙集團的幫凶，死不承認問題出在自己，把責任全推給消費者，然後就這樣任憑資料大量的流出去，讓消費者成為受害者，希望台灣的法律可以立法，讓這些將其它人資料流出去而使人受到損失的人或單位，也得付起一定的刑責，否則這些人都無所謂的樣子，還可以拿來說笑!!! 也不研究到底是哪裡、以什麼方式讓資料一而再，再而三的流出去
請大家告訴大家，抵制這些不負責任的平台與賣家，本文只要註明出處，歡迎轉載
我是Victor Lin，Now.in的創辦人，興趣是程式設計，Python目前是我最喜歡的語言，從國一開始寫程式到現在已經有十個年頭，不過還有很多要學習，除此之外偶爾用小提琴製造一些噪音也是我的興趣之一
E-Mail: 
只要店家每年有付管理費、商品賣出有讓PCHOME抽成,他們才不管這麼多哩
不管店家是私下洩漏還是不小心被駭,資安都還是有盲點
消費者總是弱勢,我們的個資早就從銀行跟政府機關洩漏好幾年了
只能勸導網路上資料千萬別太詳細.
PS.還滿喜歡看版大文章的:P
在10/18 (星期日)，一支來自+0222643196的電話，請注意，前面有+號，號稱pchome的人，說他們內部的人，拿錯會連續扣12期的簽單給我簽，以致於我在8月份購買的東西(德國百靈5000/6000系列刀頭刀網組)，會連續扣12個月，要我在星期日務必要處理，她說因為星期日是他們與銀行的結帳日，所以一定要處理，不然會被扣款！
雖然我不會被她這種不太高明的騙局所騙，不過我很不高興的是，我的資料已經被pchome外洩了，她們竟然知道我在8月份買的東西(品名及購買的月份都會知道)，pchome的資安已經讓人家無法信任了！麻煩請告訴大家，小心在pchome購買東西時所留的資料，有可能已經被外洩了！
在10/18 (星期日)，一支來自+0222643196的電話，請注意，前面有+號，號稱pchome的人，說他們內部的人，拿錯會連續扣12期的簽單給我簽，以致於我在8月份購買的東西(德國百靈5000/6000系列刀頭刀網組)，會連續扣12個月，要我在星期日務必要處理，她說因為星期日是他們與銀行的結帳日，所以一定要處理，不然會被扣款！
雖然我不會被她這種不太高明的騙局所騙，不過我很不高興的是，我的資料已經被pchome外洩了，她們竟然知道我在8月份買的東西(品名及購買的月份都會知道)，pchome的資安已經讓人家無法信任了！麻煩請告訴大家，小心在pchome購買東西時所留的資料，有可能已經被外洩了！
ps.在同一個星期，另一位號稱pchome的人，似乎完全不知道之前有人打來，問同樣的一個問題，真的是愈接愈火大！
我也接過多次電話，內容都一樣，不知道是這些詐騙集團內部控管沒做好，還是是不同的集團
之前第一次在pchome 買東西(8月),
10月底接到兩次電話,自稱是pchome的…
這輩子第一次上網買東西就中獎.
剛剛接到+02 2192 7123,自稱是奇摩的
(我從沒在奇摩買過)
唉…
詐騙電話接不完…
國外出了醫療事件會深刻檢討、報告並全力不重蹈覆轍；國內出了醫療事件會馬上滅火、封口並全力否認到底。教育、風氣是如此，唉。
我覺得台灣的風氣使得人們容易覺得犯錯是可恥的，犯錯也不應該讓人知道。家醜可以不外揚，但這醜影響到很多很多的外人又該如何?
我想，追求一個0犯錯的觀念是否已經不適當? 因為沒有人能不犯錯。我想，一個追求0犯錯的嚴謹態度+有過必改的坦然誠信，是不是更該被鼓勵?
這像不像三聚氰胺時的某量販店和金車? 一個是事發後n天才歸責幹部作為(如果一聽聞該事件，高層立即下令以消費者健康為第一指導原則，幹部敢操作這麼久?)，一個是聽聞後馬上自驗，有問題還願意公佈於世。孰優孰劣，不言自明。
話說回來，面對這種問題要舉證是商家or系統問題確實很困難。所以另一方面只好從預防著手(當然得做很多層)，比如說我不會用重要電話(可用預付卡門號)、重要e-mail在網拍購物上。這樣萬一有人出包到受不了，就把預付卡門號等東東停掉，砍掉重練。
其他像是MSN傳檔、加入我我都先認為這是有問題的不收或拒絕加入…. 最近很流行MSN自動把你加入好友(當然需要你同意)然後傳廣告要上色情網站chat (不知道哪個阿呆中毒或登入有問題的web msn服務，然後就跟骨牌一樣一傳十，十傳百) …
今天我也接到一通電話+02 23110304號稱是pchome某某店家,我的狀況是交易沒成功ㄛ,她卻說因為公司新進人員疏失導致信用卡公司會再向我扣款$1298分12期,還說要致贈1000元購物禮卷寄給我,我不在意禮卷,我擔心的是她居然可以清楚說出我的地址. 事後她還跟我核對信用卡後面的服務專線號碼,並且告訴我信用卡中心的服務人員會打電話給我,請我配合說出交易取消實況.事後真的有一個聲稱信用卡的陳先生打電話給我,而且電話真的顯示剛剛核對的號碼(但是多了+),但是經我查證發卡中心並沒有此人.所以可以肯定是詐騙集團的伎倆.
我已經留言給店家,我要來看看他們處理態度是如何~
但是我想分享我的經驗=>發卡中心告訴我:他們不會主動聯絡客人,就算真的有需要,他們的電話顯示絕不會是卡片後面那個專線號碼,因為那只是一個代表號而已~
以後不在pchome買東西了~
我的手機於11/17下午6:40及6:47各顯示了一通來電為『+ 0227160289』的電話，因個人覺得顯示有異常（多一個+）故在當時皆未接聽。
到了11/18晚上8:54，電話上又顯示同樣的來電號碼！個人因不堪其擾，故決定接聽以進一步瞭解情況。
電話一接通，便有操著大陸口音的女子（此時我就已經確定對方是詐騙集團），自稱是PCHOME商店街的客服人員，接著便很詳細的跟我說，我在今年九月二日的一筆購物（商品名稱、購物金額、刷卡銀行皆完全正確）因為新進工作人員的疏忽，造成重複刷卡…….（內容省略），聽到這裡，即使知道對方式詐騙集團，但我很好奇對方為何可以完全掌握我在PCHOME商店街的購物資料，故並未急著掛斷電話！
最後，對方要我提供信用卡背面的末三碼，以便可以和銀行對帳！此時我便把電話掛斷，故我並未因為這通電話受到金錢上的損失！
然後，我所好奇的是為何可以完全掌握我在PCHOME商店街的購物資料？打到PCHOME客服電話，因是下班時間而無法接到諮詢人員！
今天（11/19）早上11:35我便去電PCHOME商店街詢問此事！
第一位接聽的是客服專員王小姐，我首先詢問王小姐兩個問題：
1. PCHOME打來的電話是否為=02開頭？獲得王小姐回應，不可能。
2. PCHOME客服是否有可能在晚上九點左右聯絡消費者？亦得到王小姐回覆，不可能！
至此，我向王小姐確定了一件事，我昨天接到的電話絕對不時PCHOME打來的！
故我接著問，那為何對方會有我的消費資料！所有的消費資料源頭就是在PCHOME，我所購物的地方！
此時，王小姐便心生警戒說，對方會知道不一定是從PCHOME這裡，有可能是在用戶端被竊取（對方語意是這樣），或是在信用卡聯合中心被竊取（對方語意是這樣），並說她剛剛查過，我的消費資料並沒有異常外洩！說話的口氣也開始不耐煩！
我接著提出請對方立即刪除我的帳號資料，對方卻說要我傳真身份證並填妥資料之後才可以取消！我立即表示反對與不接受，我因為在PCHOME購物已經接到詐騙集團的電話了，我怎麼還有可能傳真我的身份證到PCHONE去！所以不論對方怎麼解釋說是公司的規定，我都無法接受傳真身份證的要求！
接著王小姐便把電話轉給『主管』林小姐，主管林小姐的態度和專員王小姐的態度是一樣的，堅持要我傳真身份證才可以取消帳號資料！
和主管林小姐的對話中，我認為對方有幾點需被嚴厲斥責：
1. 我問主管林小姐，我是第一個反應這個問題的人嗎？對方回答，我們第一次接到這種訊息！我在問一次，是『妳』第一次接獲這種訊息，還是『妳們』？對方回覆，是『我們』！
至此，請參照以下網頁：http://5i01.com/topicdetail.php?f=37&t=629383&p=5
這個問題在2009年就有人反應了，網友ZETAERA在2009/9/17也貼出PCHOME的回覆信！！！
林小姐竟然還說是第一次接獲這種訊息！！！！
根本是欺騙！！！！
2. 我要求主管林小姐查出是在哪一個環節洩漏我的購物資料！
林小姐以出只說會『呈報與處理』！！！我說，處理並不是解決，我要的是解決，是知道誰洩漏我的資料！
我一再堅持，請對方說出會解決我的問題，對方一在閃避，說會處理，不願說會解決！！！
此種客服態度，令人不屑！
3. 我問林小姐何時可以有答案！
主管林小姐打死不肯說出一個明確的時間，我說3天、5天、一年，只要妳說，我就給妳們時間去查！
林小姐就是不願說出明確的時間，並推說每個公司都有不同的作法！
這樣算得是客服嗎？？？？連什麼時候可以處理好都不願意給客人承諾！
4. 末了，林小姐不耐煩的跟我說，『我們不想浪費你的電話錢』、『我還有其他案件要處理』等，急於掛斷我的電話！
從頭到尾，我因為在PCHOME購物，被詐騙集團知道我的資料，後來我這一通電話就只得到『我們知道你的問題了，請你耐心等候，我們會告訴你處理結果』這種的答案！！
這算什麼？？
很明顯的發現，PCHOME一聽到這種問題就想推給別人，不願意真正去面對與解決，客服態度極度不佳，不願積極去解決客人的問題！
針對前封EMAIL之陳述，做出以下結論：
1. 因為在PCHOME商店街購物而接到詐騙集團騷擾的消費者，我並非第一個，2009年起網路上已有多人發表同樣的問題！而受到騷擾未發表的，甚至因而上當受騙而受到實際損失的，不知何幾！一年多來，此一問題仍未獲的解決！足見PCHOME並未積極（會無能力）去處理此一問題，提供給消費者安全的購物環境！
2. 客服主管林小姐的謊言，說我的回報反應是他們第一次接獲告知此一問題，足見PCHOME商店街沒有誠意解決問題！那麼未來針對我反應問題的調查結果，想必也是保護他們自己，把責任推給消費者或消費者無法查證的他人，如何有公信力呢？
3. 客服部最高主管林小姐敷衍的態度（電話中我跟林小姐確認過其為最高主管），讓人嚴重懷疑此客服部存在的目的為何？推諉責任而已！
j我剛剛收到詐騙的電話
第一通掛掉
第2通就不接了
PCHOME
我也就買一個固定店家商品
2010/11/27—下午5點43分
抄大陸口音~~上面描敘差不多
從2008年~~到現在2010年~~怎麼還搞不定啊~~
我剛剛收到詐騙的電話,來電顯示為+0227160289
個資已外洩
最近三個月於pchome的交易，外洩兩次。對方操大陸口音，聯繫解決分期付款有誤為由，打到家裡電話。
不止pchome，好多購物平台也都有相同的情況，也許根本的解決方法是從相關法條修正、與電信資安的完善與追蹤，小老百姓的心聲無法上達天廳，只能自求多福，我糙你媽不負責任的pchome
我覺得不是店家的問題，問題是出在PChome本身。
問題點在於如果駭入店家的難度並沒有想像中的那麼簡單
舉個例子，如果你是買一般產品的話，那還有可能是店家被駭
但是如果是買3C零組件的，我不認為店家會連基本的防駭都不會作，因為這對他們來說是基本常識。
更誇張的是就我所知，有店家的電腦是用Linux跟Mac的也有這個問題，
不是說Linux跟Mac不會中標，但是詐騙集團如果是要寫木馬侵入店家的話，肯定是用Windows的木馬進去的，
所以照以上方式推測，問題是在PChome本身，跟商店街的店家的關係比較小。
我自己是商店街的店家..我是2009/3加入商店街的
不可避免的我也接到客戶反應接到詐騙電話
兩年多下來大概共有四位客戶反應
其實都很想幫忙追查..
詢問商店街那邊都是得到很制式的回覆
自己這邊就是不定期更換帳號密碼
也都有花錢安裝了防毒防駭的軟體
現在的情況看樣子似乎還真的滿嚴重的
我們賣家偶爾也會上網買東西
所以接到詐騙電話時當然可以體會買家的心情
我這邊已經暗示我的客戶..如果不能防堵
因為真的有太多的環節都有可能出問題
那就改成不透過商店街私下交易..
或是資料都是留假的再另外告訴我真的
因為樓上的有提到應該不是店家出了問題
所以我今天有找了一家是搞資安的商店街店家
論專業他們絕對不可能被駭或是中了木馬
但是他們客戶反應也接了不少詐騙電話
一陣閒聊之後..其實感覺比較可能是資料庫被入侵或是內部的人外流
這些資料都是可以賣錢的..（有利可圖就會有人幹不法的事情）
因為分析的結果接到詐騙電話的都好像集中某段時間點
所以猜測就是當這一批的名單用完了之後需要新名單
駭客或是內部的人（假設若有的話）就會去資料庫撈最近的資料..
這也是為什麼詐騙電話好像有所謂高峰期
實際狀況是如何..恐怕也只有看有沒有犯人願意出面說明
跟另外一位賣家閒聊之後結論就是很無奈
如果想要解決這樣的問題..就必須將資料庫加密才行
上個月才在PChome商店街買東西，剛剛就接到詐騙電話(+0282826782)。一開始先調查滿意度，之後告知會計作帳錯誤，將連續出過12個月。要求協助處理。PCHome跟店家的個人資料保密出問題。過了三年，這樣的問題還是一樣發生。
我昨晚才接到同樣的詐騙電話。這是第二次接到。都是在 PChome 商店街買東西。在 PChome 買東西倒是還沒接到詐騙電話。
我於2011年8月22日下午六點四十幾分也是接到一通詐騙電話她會先做滿意度調查,再來和你講對帳上有問題,且你於便利商店所簽之名已經變成重覆購物,PCHome會持續扣款請銀行或郵局去查你的銀行或郵局帳號扣款,我說:我沒給你帳號你們怎麼扣款???在來是你們都說我是便利商店付款後取貨這干我屁事,她就不耐煩了,她說她該講得都講了,最後我還問妳員工編號ㄋ,她說沒,我又問妳名字部門ㄋ??她說李容惠會計部門就掛電話了,一切聽下來氣死了我的購買資料怎麼就這樣被竊了,一開始我就覺得她國語口音有點怪怪的了,所以她講的我很多都不信,但一想到PCHome怎麼會把客戶購買資料就這樣外洩了就很氣,來電號碼為:02-27022038
剛剛也是接了一個詐騙電話,我10/21第一次在PChome商店街買東西,今日11/7就接到電話,電話是0287735044,以前在PChome的24小時購物買東西都沒事,今天一買個資就出問題,我馬上去改了我的評價,並且自此都不會在商店街購買東西了,看了各位大大的經驗分享,我想打給Pchome客服大概也沒用!
此外,下列這三支電話也是『詐騙電話』,請大家多注意。趕快用手機把下述三支電話列入來電黑名單系統。電話號碼裡的「+」可省略不輸入。這些電話發話地點應該在中國(P.R.C.)。
不管詐騙者是台灣人或大陸人,在此先祝他(她)們這群十惡不赦的王八蛋和垃圾敗類,趁早進入監獄吃牢飯,最好是被判處無期徒刑或終身監禁,坐牢坐到死翹翹最好!!!!!!
1. +0225075919 — 女性廢物的聲音,來電(發話)聲音很嘈雜。假冒 PChome商店街 的客服人員。
2. +800700365；+00800700365；0800700365. — 男性廢物的聲音,假冒 中華郵政 的客服人員。
若是來電顯示是 165, 則是假冒內政部警政署『反詐騙專線』的詐騙電話,趕快掛斷,絕對不要再理會。也請各位網友趕快用手機把 165 列入來電黑名單系統。
我是11月中在 PChome商店街買東西。稍早也接到電話。在 PChome 買東西倒是還沒接到詐騙電話。電話是 +227780842
唉~很少在pchome買東西，上個月才在商店街買水箱精，前兩天就被詐騙電話騷擾了，pchome真的該檢討，資訊安全的部分都沒在管制的，放任我們的個資遭利用
我十月多透過pchome買九百多元的東西
12/22就接到 +02開頭的電話
大陸口音的女子 自稱pchome~
也是說 銀行有弄錯 變成分期~
我心想 就是詐騙集團 我錢早就付了~
就直接說 你詐騙集團吼~
給我你的姓名電話及地址 我叫警察過去抓你~
她也給我~想當然 是假的~
我就說 我要叫警察去抓你~
她就說 抓你的頭~就掛我電話~~
但我有點氣~為什麼會清楚的知道 交易日期 等相關明細~~
到底是那有問題~
還蠻常買pchome~但第一次碰到~
不爽~~~很沒安全感~