「到底是誰賣了你的購物資料」的迴響 http://blog.ez2learn.com/2009/09/24/who-sells-your-shopping-information/ Victor's個人部落格，關於程式設計與小提琴 Fri, 10 Feb 2012 08:55:52 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 由：ccy http://blog.ez2learn.com/2009/09/24/who-sells-your-shopping-information/comment-page-1/#comment-40774 ccy Sun, 06 Nov 2011 14:43:39 +0000 http://blog.ez2learn.com/?p=792#comment-40774 上上個月，為了工作，我在PCHome的DA量販買了二條USB 轉 RS485的線傳輸線，就在今天，我接到了詐騙電話，他們很清楚我買了什麼東西，付了多少錢，告訴我簽錯簽收單欄位，變成12個月連續訂購，如果不按指示處理後果自行負責(口氣有點威脅)。我在PCHOME線上購物買過很多東西，從沒遇過這種事，很久沒在商店街買了，沒想到在DA量販買了就中了! 上上個月，為了工作，我在PCHome的DA量販買了二條USB 轉 RS485的線傳輸線，就在今天，我接到了詐騙電話，他們很清楚我買了什麼東西，付了多少錢，告訴我簽錯簽收單欄位，變成12個月連續訂購，如果不按指示處理後果自行負責(口氣有點威脅)。我在PCHOME線上購物買過很多東西，從沒遇過這種事，很久沒在商店街買了，沒想到在DA量販買了就中了!

]]> 由：也是店家 http://blog.ez2learn.com/2009/09/24/who-sells-your-shopping-information/comment-page-1/#comment-6220 也是店家 Fri, 04 Mar 2011 03:22:56 +0000 http://blog.ez2learn.com/?p=792#comment-6220 寫這篇文章的人,對店家不全然的公平言論,已深深傷害店家的商譽,我深表不以為然.事實上店家也是受害者,因為在PC購物所有個資是平台控管,非店家能控管,店家無法刪除客戶個資,由於類似案件日異更新層出不窮,店家已不斷向平台業者反應,所以今年開始PC已全面加強把關,雖然讓我們店家多一層麻煩,但至少對客戶個資多一層保障.PC是有認真回應買賣雙方的問題.並非不予理會,買方也需給予雙方時間去改善,勿太過度情緒反應. 寫這篇文章的人,對店家不全然的公平言論,已深深傷害店家的商譽,我深表不以為然.事實上店家也是受害者,因為在PC購物所有個資是平台控管,非店家能控管,店家無法刪除客戶個資,由於類似案件日異更新層出不窮,店家已不斷向平台業者反應,所以今年開始PC已全面加強把關,雖然讓我們店家多一層麻煩,但至少對客戶個資多一層保障.PC是有認真回應買賣雙方的問題.並非不予理會,買方也需給予雙方時間去改善,勿太過度情緒反應.

]]> 由：Spencer http://blog.ez2learn.com/2009/09/24/who-sells-your-shopping-information/comment-page-1/#comment-4456 Spencer Mon, 22 Nov 2010 07:31:17 +0000 http://blog.ez2learn.com/?p=792#comment-4456 我的手機於11/17下午6:40及6:47各顯示了一通來電為『+ 0227160289』的電話，因個人覺得顯示有異常（多一個+）故在當時皆未接聽。 到了11/18晚上8:54，電話上又顯示同樣的來電號碼！個人因不堪其擾，故決定接聽以進一步瞭解情況。 電話一接通，便有操著大陸口音的女子（此時我就已經確定對方是詐騙集團），自稱是PCHOME商店街的客服人員，接著便很詳細的跟我說，我在今年九月二日的一筆購物（商品名稱、購物金額、刷卡銀行皆完全正確）因為新進工作人員的疏忽，造成重複刷卡…….（內容省略），聽到這裡，即使知道對方式詐騙集團，但我很好奇對方為何可以完全掌握我在PCHOME商店街的購物資料，故並未急著掛斷電話！ 最後，對方要我提供信用卡背面的末三碼，以便可以和銀行對帳！此時我便把電話掛斷，故我並未因為這通電話受到金錢上的損失！ 然後，我所好奇的是為何可以完全掌握我在PCHOME商店街的購物資料？打到PCHOME客服電話，因是下班時間而無法接到諮詢人員！ 今天（11/19）早上11:35我便去電PCHOME商店街詢問此事！ 第一位接聽的是客服專員王小姐，我首先詢問王小姐兩個問題： 1. PCHOME打來的電話是否為=02開頭？獲得王小姐回應，不可能。 2. PCHOME客服是否有可能在晚上九點左右聯絡消費者？亦得到王小姐回覆，不可能！ 至此，我向王小姐確定了一件事，我昨天接到的電話絕對不時PCHOME打來的！ 故我接著問，那為何對方會有我的消費資料！所有的消費資料源頭就是在PCHOME，我所購物的地方！ 此時，王小姐便心生警戒說，對方會知道不一定是從PCHOME這裡，有可能是在用戶端被竊取（對方語意是這樣），或是在信用卡聯合中心被竊取（對方語意是這樣），並說她剛剛查過，我的消費資料並沒有異常外洩！說話的口氣也開始不耐煩！ 我接著提出請對方立即刪除我的帳號資料，對方卻說要我傳真身份證並填妥資料之後才可以取消！我立即表示反對與不接受，我因為在PCHOME購物已經接到詐騙集團的電話了，我怎麼還有可能傳真我的身份證到PCHONE去！所以不論對方怎麼解釋說是公司的規定，我都無法接受傳真身份證的要求！ 接著王小姐便把電話轉給『主管』林小姐，主管林小姐的態度和專員王小姐的態度是一樣的，堅持要我傳真身份證才可以取消帳號資料！ 和主管林小姐的對話中，我認為對方有幾點需被嚴厲斥責： 1. 我問主管林小姐，我是第一個反應這個問題的人嗎？對方回答，我們第一次接到這種訊息！我在問一次，是『妳』第一次接獲這種訊息，還是『妳們』？對方回覆，是『我們』！ 至此，請參照以下網頁：http://5i01.com/topicdetail.php?f=37&t=629383&p=5 這個問題在2009年就有人反應了，網友ZETAERA在2009/9/17也貼出PCHOME的回覆信！！！ 林小姐竟然還說是第一次接獲這種訊息！！！！ 根本是欺騙！！！！ 2. 我要求主管林小姐查出是在哪一個環節洩漏我的購物資料！ 林小姐以出只說會『呈報與處理』！！！我說，處理並不是解決，我要的是解決，是知道誰洩漏我的資料！ 我一再堅持，請對方說出會解決我的問題，對方一在閃避，說會處理，不願說會解決！！！ 此種客服態度，令人不屑！ 3. 我問林小姐何時可以有答案！ 主管林小姐打死不肯說出一個明確的時間，我說3天、5天、一年，只要妳說，我就給妳們時間去查！ 林小姐就是不願說出明確的時間，並推說每個公司都有不同的作法！ 這樣算得是客服嗎？？？？連什麼時候可以處理好都不願意給客人承諾！ 4. 末了，林小姐不耐煩的跟我說，『我們不想浪費你的電話錢』、『我還有其他案件要處理』等，急於掛斷我的電話！ 從頭到尾，我因為在PCHOME購物，被詐騙集團知道我的資料，後來我這一通電話就只得到『我們知道你的問題了，請你耐心等候，我們會告訴你處理結果』這種的答案！！ 這算什麼？？ 很明顯的發現，PCHOME一聽到這種問題就想推給別人，不願意真正去面對與解決，客服態度極度不佳，不願積極去解決客人的問題！ 針對前封EMAIL之陳述，做出以下結論： 1. 因為在PCHOME商店街購物而接到詐騙集團騷擾的消費者，我並非第一個，2009年起網路上已有多人發表同樣的問題！而受到騷擾未發表的，甚至因而上當受騙而受到實際損失的，不知何幾！一年多來，此一問題仍未獲的解決！足見PCHOME並未積極（會無能力）去處理此一問題，提供給消費者安全的購物環境！ 2. 客服主管林小姐的謊言，說我的回報反應是他們第一次接獲告知此一問題，足見PCHOME商店街沒有誠意解決問題！那麼未來針對我反應問題的調查結果，想必也是保護他們自己，把責任推給消費者或消費者無法查證的他人，如何有公信力呢？ 3. 客服部最高主管林小姐敷衍的態度（電話中我跟林小姐確認過其為最高主管），讓人嚴重懷疑此客服部存在的目的為何？推諉責任而已！ 我的手機於11/17下午6:40及6:47各顯示了一通來電為『+ 0227160289』的電話，因個人覺得顯示有異常（多一個+）故在當時皆未接聽。
到了11/18晚上8:54，電話上又顯示同樣的來電號碼！個人因不堪其擾，故決定接聽以進一步瞭解情況。
電話一接通，便有操著大陸口音的女子（此時我就已經確定對方是詐騙集團），自稱是PCHOME商店街的客服人員，接著便很詳細的跟我說，我在今年九月二日的一筆購物（商品名稱、購物金額、刷卡銀行皆完全正確）因為新進工作人員的疏忽，造成重複刷卡…….（內容省略），聽到這裡，即使知道對方式詐騙集團，但我很好奇對方為何可以完全掌握我在PCHOME商店街的購物資料，故並未急著掛斷電話！
最後，對方要我提供信用卡背面的末三碼，以便可以和銀行對帳！此時我便把電話掛斷，故我並未因為這通電話受到金錢上的損失！
然後，我所好奇的是為何可以完全掌握我在PCHOME商店街的購物資料？打到PCHOME客服電話，因是下班時間而無法接到諮詢人員！
今天（11/19）早上11:35我便去電PCHOME商店街詢問此事！
第一位接聽的是客服專員王小姐，我首先詢問王小姐兩個問題：
1. PCHOME打來的電話是否為=02開頭？獲得王小姐回應，不可能。
2. PCHOME客服是否有可能在晚上九點左右聯絡消費者？亦得到王小姐回覆，不可能！
至此，我向王小姐確定了一件事，我昨天接到的電話絕對不時PCHOME打來的！
故我接著問，那為何對方會有我的消費資料！所有的消費資料源頭就是在PCHOME，我所購物的地方！
此時，王小姐便心生警戒說，對方會知道不一定是從PCHOME這裡，有可能是在用戶端被竊取（對方語意是這樣），或是在信用卡聯合中心被竊取（對方語意是這樣），並說她剛剛查過，我的消費資料並沒有異常外洩！說話的口氣也開始不耐煩！
我接著提出請對方立即刪除我的帳號資料，對方卻說要我傳真身份證並填妥資料之後才可以取消！我立即表示反對與不接受，我因為在PCHOME購物已經接到詐騙集團的電話了，我怎麼還有可能傳真我的身份證到PCHONE去！所以不論對方怎麼解釋說是公司的規定，我都無法接受傳真身份證的要求！
接著王小姐便把電話轉給『主管』林小姐，主管林小姐的態度和專員王小姐的態度是一樣的，堅持要我傳真身份證才可以取消帳號資料！
和主管林小姐的對話中，我認為對方有幾點需被嚴厲斥責：
1. 我問主管林小姐，我是第一個反應這個問題的人嗎？對方回答，我們第一次接到這種訊息！我在問一次，是『妳』第一次接獲這種訊息，還是『妳們』？對方回覆，是『我們』！
至此，請參照以下網頁：http://5i01.com/topicdetail.php?f=37&t=629383&p=5
這個問題在2009年就有人反應了，網友ZETAERA在2009/9/17也貼出PCHOME的回覆信！！！
林小姐竟然還說是第一次接獲這種訊息！！！！
根本是欺騙！！！！
2. 我要求主管林小姐查出是在哪一個環節洩漏我的購物資料！
林小姐以出只說會『呈報與處理』！！！我說，處理並不是解決，我要的是解決，是知道誰洩漏我的資料！
我一再堅持，請對方說出會解決我的問題，對方一在閃避，說會處理，不願說會解決！！！
此種客服態度，令人不屑！
3. 我問林小姐何時可以有答案！
主管林小姐打死不肯說出一個明確的時間，我說3天、5天、一年，只要妳說，我就給妳們時間去查！
林小姐就是不願說出明確的時間，並推說每個公司都有不同的作法！
這樣算得是客服嗎？？？？連什麼時候可以處理好都不願意給客人承諾！
4. 末了，林小姐不耐煩的跟我說，『我們不想浪費你的電話錢』、『我還有其他案件要處理』等，急於掛斷我的電話！
從頭到尾，我因為在PCHOME購物，被詐騙集團知道我的資料，後來我這一通電話就只得到『我們知道你的問題了，請你耐心等候，我們會告訴你處理結果』這種的答案！！
這算什麼？？
很明顯的發現，PCHOME一聽到這種問題就想推給別人，不願意真正去面對與解決，客服態度極度不佳，不願積極去解決客人的問題！
針對前封EMAIL之陳述，做出以下結論：
1. 因為在PCHOME商店街購物而接到詐騙集團騷擾的消費者，我並非第一個，2009年起網路上已有多人發表同樣的問題！而受到騷擾未發表的，甚至因而上當受騙而受到實際損失的，不知何幾！一年多來，此一問題仍未獲的解決！足見PCHOME並未積極（會無能力）去處理此一問題，提供給消費者安全的購物環境！
2. 客服主管林小姐的謊言，說我的回報反應是他們第一次接獲告知此一問題，足見PCHOME商店街沒有誠意解決問題！那麼未來針對我反應問題的調查結果，想必也是保護他們自己，把責任推給消費者或消費者無法查證的他人，如何有公信力呢？
3. 客服部最高主管林小姐敷衍的態度（電話中我跟林小姐確認過其為最高主管），讓人嚴重懷疑此客服部存在的目的為何？推諉責任而已！

]]> 由：victor http://blog.ez2learn.com/2009/09/24/who-sells-your-shopping-information/comment-page-1/#comment-4139 victor Thu, 28 Oct 2010 02:59:42 +0000 http://blog.ez2learn.com/?p=792#comment-4139 @我是店家 如果那麼多人都在你的商電買過東西然後都接到詐騙電話，那麼很顯然的是從你那邊或是商電街本身的系統漏出去的 當然可能你不是故意流出去的，但是我猜可能是你電腦中木馬被監視了，或著你的信箱之類或商電街的帳號密碼被知道了，詐騙集團一直登入你的帳號在幫你"處理"生意，只是你自己一直都不知道而已 我個人的建議是，對電腦做過完整的掃毒，帳號密碼一律全部換過，包括信箱的，然後避免裝來路不明的軟體，定期安裝電腦安全性更新 @我是店家

如果那麼多人都在你的商電買過東西然後都接到詐騙電話，那麼很顯然的是從你那邊或是商電街本身的系統漏出去的

當然可能你不是故意流出去的，但是我猜可能是你電腦中木馬被監視了，或著你的信箱之類或商電街的帳號密碼被知道了，詐騙集團一直登入你的帳號在幫你"處理"生意，只是你自己一直都不知道而已

我個人的建議是，對電腦做過完整的掃毒，帳號密碼一律全部換過，包括信箱的，然後避免裝來路不明的軟體，定期安裝電腦安全性更新

]]> 由：我是店家 http://blog.ez2learn.com/2009/09/24/who-sells-your-shopping-information/comment-page-1/#comment-4100 我是店家 Sat, 23 Oct 2010 12:51:22 +0000 http://blog.ez2learn.com/?p=792#comment-4100 我是店家，我兩個朋友先後在我商店街買東西，我很確定我沒有外洩資料，但他們兩個人先後都收到在我店中購買東西的相對詐騙電話，所以資料是從哪邊洩漏出去的?? 我是店家，我兩個朋友先後在我商店街買東西，我很確定我沒有外洩資料，但他們兩個人先後都收到在我店中購買東西的相對詐騙電話，所以資料是從哪邊洩漏出去的??

]]> 由：LEo http://blog.ez2learn.com/2009/09/24/who-sells-your-shopping-information/comment-page-1/#comment-3344 LEo Fri, 07 May 2010 07:57:13 +0000 http://blog.ez2learn.com/?p=792#comment-3344 you may apply oblivious transfer you may apply oblivious transfer

]]> 由：Ducky_House http://blog.ez2learn.com/2009/09/24/who-sells-your-shopping-information/comment-page-1/#comment-861 Ducky_House Thu, 24 Sep 2009 18:51:26 +0000 http://blog.ez2learn.com/?p=792#comment-861 寫得太好了, 當我接到詐騙電話時,我也有同樣的疑問,而且是同一個產品, 接了3次電話...最後終於忍不住, 叫他們不要再打了...基於你的分析, 那家網店肯定被我列為黑名單了. 寫得太好了, 當我接到詐騙電話時,我也有同樣的疑問,而且是同一個產品, 接了3次電話…最後終於忍不住, 叫他們不要再打了…基於你的分析, 那家網店肯定被我列為黑名單了.

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